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CANCELACION Y DEVOLUCIONES
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En caso de cancelaciones realizadas dentro del período permitido, el hotel procederá con la devolución del monto total pagado, menos cualquier tarifa de procesamiento aplicable. Las devoluciones se procesarán en la misma tarjeta de crédito utilizada para hacer la reserva y pueden tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse en la cuenta del cliente.
Cualquier modificación de la reserva debe ser solicitada con al menos 48 horas de anticipación. Las modificaciones están sujetas a disponibilidad y a la tarifa vigente en el momento de la modificación. En caso de reducir el número de noches de la estadía, se aplicarán las políticas de cancelación correspondientes.
Las tarifas promocionales o de descuento que se anuncien como no reembolsables no permiten cancelaciones ni modificaciones. En caso de cancelación o no-show de reservas no reembolsables, se cobrará el 100% del monto total de la reserva.
El hotel no será responsable por las cancelaciones resultantes de causas de fuerza mayor (por ejemplo, desastres naturales, pandemias, etc.). En tales casos, se buscará ofrecer opciones de reprogramación o créditos para futuras estadías.
Para realizar una cancelación o modificación de su reserva, por favor contacte al equipo de reservas del hotel a través del correo electrónico o llamando. Asegúrese de tener a mano su número de reserva y la información de la tarjeta de crédito utilizada para facilitar el proceso.
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